ALUR Lingerie дотримується вимог законодавства України та прагне забезпечити прозорі й зрозумілі умови для своїх клієнтів.

Загальні умови

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за винятком товарів, що не підлягають поверненню.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, нижня білизна та купальники не підлягають поверненню або обміну.

Повернення або обмін у разі браку чи помилки магазину

Обмін або повернення можливі у випадках:

  • виявлення виробничого браку;

  • помилки з боку магазину (неправильний розмір, модель або колір).

У такому випадку:

  • товар не повинен бути у використанні;

  • мають бути збережені всі бірки та упаковка;

  • витрати на доставку бере на себе продавець.

 

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно звʼязатися з нами та надати:

  • номер замовлення;

  • короткий опис причини звернення;

  • фото товару (за потреби).

Контакти для звʼязку:

  • Instagram: @alur_lingerie

  • Email: alur.underwear@gmail.com

  • Телефон: +38 068 478 29 58

 

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Додаткова інформація

У разі виникнення запитань наша команда завжди готова допомогти та надати додаткову консультацію.